Información general y titularidad del servicio
1. Objeto y finalidad del sitio web
En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web y sus canales de tramitación son operados por GESTORIA ADMINISTRATIVA RAPID TRAFFIC SLP.
El sitio web tiene como propósito fundamental:
- Proporcionar información rigurosa sobre los requisitos, plazos, costes y procedimientos para el canje de licencias de conducir extranjeras (especialmente brevete de Perú y acuerdos bilaterales) ante la Dirección General de Tráfico (DGT).
- Facilitar la contratación de servicios de gestión y mediación administrativa colegiada.
- Ofrecer asesoramiento técnico previo y comprobación de viabilidad de los expedientes administrativos.
- Establecer canales directos y ágiles de comunicación con los usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y mensajería instantánea.
2. Condiciones generales de acceso y uso
El acceso, navegación y uso del portal web, así como la consulta o contratación de cualquiera de nuestros servicios, atribuye la condición de usuario e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las cláusulas contenidas en este Aviso Legal.
Para utilizar nuestros servicios, el usuario manifiesta y garantiza:
- Ser mayor de edad (18 años) o contar con la debida representación legal con poder bastante.
- Garantizar que toda la información facilitada es verídica, exacta, completa y debidamente actualizada.
- Hacer un uso adecuado y legítimo del sitio web, conforme a la legislación española, la moral, el orden público y los derechos de terceros.
- Abstenerse de introducir virus, códigos maliciosos o realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar los servidores o sistemas de la gestoría.
3. Naturaleza del servicio y condición de Gestoría Administrativa Intermediaria
DECLARACIÓN FUNDAMENTAL DE INDEPENDENCIA INSTITUCIONAL
GESTORIA ADMINISTRATIVA RAPID TRAFFIC SLP actúa exclusivamente como entidad profesional privada mediadora e intermediaria colegiada entre el interesado y la Dirección General de Tráfico (DGT), la Administración General del Estado y los organismos públicos correspondientes. NO SOMOS un organismo oficial ni formamos parte de la DGT, del Ministerio del Interior de España ni del Consulado General del Perú. Los trámites oficiales ante la DGT son de naturaleza pública.
Alcance de la prestación profesional: Nuestros servicios comprenden:
- Estudio y preparación: Cotejo documental, análisis de viabilidad de canje con base en la fecha de residencia legal vs. fecha de obtención de la licencia, verificación de categorías homologables y cálculo de tasas.
- Gestión y representación: Cumplimentación oficial de modelos, pago y liquidación de tasas oficiales, presentación telemática o presencial ante la Jefatura Provincial de Tráfico e interlocución con la administración.
- Seguimiento activo: Control del estado del expediente, monitorización del protocolo de verificación bilateral entre países (MTC Perú y DGT España) y subsanación de incidencias.
- Finalización: Notificación de resolución, gestión de resguardos provisionales de circulación y entrega de la documentación final emitida por la DGT.
Limitación: La gestoría no asume garantías sobre la concesión administrativa cuando el expediente no reúna los requisitos legales del convenio bilateral o sea denegado por las autoridades públicas competentes por causas ajenas al correcto desempeño profesional de la gestoría.
4. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad
GESTORIA ADMINISTRATIVA RAPID TRAFFIC SLP no se hace responsable de demoras, perjuicios o denegaciones provocadas por:
Retrasos de las administraciones públicas (DGT, Ministerio de Transportes y Comunicaciones de Perú, consulados); demoras en la respuesta de validación de licencias remitidas a las autoridades del país de origen; caídas o anomalías técnicas de la sede electrónica estatal; huelgas o sobrecargas de trabajo en oficinas de tráfico.
El cliente asume plena responsabilidad civil y penal respecto a la veracidad, autenticidad, vigencia e integridad de todos los documentos facilitados (licencia de conducir original, certificado de récord de conductor, NIE/DNI y certificado médico psicotécnico). Cualquier falsedad u ocultación exonera por completo a la gestoría.
Catástrofes naturales, crisis sanitarias, modificaciones normativas con carácter retroactivo, decisiones de organismos gubernamentales o interrupciones en servicios de telecomunicaciones ajenos.
5. Honorarios, facturación y política de devoluciones
- Estructura de precios: Los honorarios profesionales incluyen la gestión experta, estudio previo y seguimiento del expediente e incluyen el 21% de IVA legalmente aplicable. Las tasas oficiales públicas de la DGT se desglosan de forma separada conforme a la normativa tributaria.
- Política de no devolución: Una vez aceptado el encargo profesional y comenzada la ejecución de las actuaciones (estudio de antecedentes, revisión documental, apertura de expediente o presentación administrativa), no procederá la devolución del importe abonado, por tratarse de un servicio personalizado y ejecutado de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (art. 103).
- Casos excepcionales de reembolso: Procederá exclusivamente en supuestos de error material manifiesto e imputable de forma exclusiva y directa a la gestoría administrativa debidamente acreditado y reconocido formalmente.
6. Plazos de tramitación y documentación provisional
Todos los plazos informados sobre la tramitación de canjes o gestiones DGT son de carácter meramente orientativo y estimativo, pues dependen de los tiempos de respuesta del organismo de transporte del país emisor (MTC Perú) y de la Dirección General de Tráfico.
La emisión de un justificante o permiso provisional de conducción por parte de la DGT autoriza temporalmente a conducir en territorio español de acuerdo con las condiciones y periodo fijados por la administración pública, encontrándose supeditado a la finalización y aprobación definitiva del expediente administrativo.
7. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa detalladamente:
Responsable del tratamiento: GESTORIA ADMINISTRATIVA RAPID TRAFFIC SLP (NIF B10913838), con domicilio en C/ Doctor Fleming 20, 28820 Coslada (Madrid).
Finalidad: Gestión y tramitación del encargo profesional de canje de licencia y gestiones accesorias de tráfico, facturación, atención a consultas y soporte al cliente.
Legitimación: Ejecución de la relación de prestación de servicios o mandato profesional y consentimiento expreso del usuario.
Destinatarios: Dirección General de Tráfico (DGT) y administraciones públicas indispensables para el cumplimiento del mandato.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante comunicación escrita acompañada de copia de su documento de identidad a legal@rapidtraffic.es o por correo postal a la sede social.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del sitio web, diseño visual, código fuente, logotipos, marcas, combinaciones de colores, textos y diagramas son titularidad exclusiva de GESTORIA ADMINISTRATIVA RAPID TRAFFIC SLP o de terceros debidamente autorizados. Queda terminantemente prohibida su reproducción, cesión, alteración, distribución o explotación con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.
9. Comunicaciones electrónicas y atención al cliente
Las comunicaciones electrónicas cursadas a través de los formularios del portal, correo electrónico oficial o mensajería WhatsApp tienen plena validez jurídica conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Canales oficiales habilitados:
- Atención presencial: C/ Doctor Fleming 20, 28820 Coslada, Madrid.
- Teléfono fijo: 911 277 871
- Llamadas móviles y WhatsApp: 678 369 638
- Consultas generales: info@rapidtraffic.es
- Consultas legales: legal@rapidtraffic.es
10. Resolución de conflictos y Libro de Reclamaciones
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier desacuerdo o controversia de forma amistosa y de buena fe.
GESTORIA ADMINISTRATIVA RAPID TRAFFIC SLP dispone de Hojas Oficiales de Reclamaciones a disposición de los usuarios y clientes en sus oficinas físicas de Coslada (Madrid), así como a través de los organismos competentes de Consumo (OMIC de Coslada) y del Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid.
11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
El presente Aviso Legal y las relaciones entre el usuario y la gestoría se regirán íntegramente por la legislación española (Ley 34/2002 LSSI-CE, Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios, Código Civil, RGPD 2016/679, Ley Orgánica 3/2018 LOPDGDD y Real Decreto Legislativo 6/2015 sobre Tráfico).
Para la resolución de cualquier litigio o controversia que pudiera suscitarse, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los fueros legales imperativos que resulten de aplicación a los consumidores y usuarios.